Política de troca ou devolução

Política Padrão de 7 Dias

1. Condições de Devolução e Troca

• Prazo: Aceitamos devoluções e trocas dentro de 7 dias corridos a partir da data de entrega.
• Estado do Produto: O produto deve estar em sua embalagem original, não aberto e não utilizado.
• Comprovante de Compra: É necessário apresentar o comprovante de compra ou o número do pedido.

2. Procedimento de Devolução e Troca

• Solicitação: Para iniciar uma devolução ou troca, entre em contato com nosso atendimento ao cliente por e-mail ou telefone.
• Envio: Após a aprovação da solicitação, enviaremos um código de autorização de devolução. O cliente é responsável pelos custos de envio de devolução.
• Processamento: Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, processaremos a troca ou o reembolso dentro de 7 dias úteis.

3. Itens Não Elegíveis

• Produtos abertos ou usados.
• Produtos comprados com desconto final de estoque ou promoções específicas sem opção de devolução.

4. Reembolso

• Método de Reembolso: O reembolso será efetuado na forma original de pagamento.
• Prazos: Pode levar até 10 dias úteis para que o reembolso apareça em sua conta, dependendo do método de pagamento e da política do banco ou operadora de cartão de crédito.

Desafio 90 Dias – Garantia de Tratamento

1. Condições de Devolução e Troca

• Prazo: Oferecemos uma garantia de 90 dias para clientes que compraram um tratamento de no mínimo 3 meses.
• Estado do Produto: O cliente pode devolver produtos abertos ou usados se não estiver satisfeito com os resultados.
• Comprovante de Compra: É necessário apresentar o comprovante de compra ou o número do pedido.

2. Procedimento de Devolução e Troca

• Solicitação: Para iniciar uma devolução ou troca, entre em contato com nosso atendimento ao cliente por e-mail ou telefone.
• Envio: Após a aprovação da solicitação, enviaremos um código de autorização de devolução. O cliente é responsável pelos custos de envio de devolução.
• Processamento: Após o recebimento e inspeção dos produtos devolvidos, processaremos a troca ou o reembolso dentro de 7 dias úteis.

3. Itens Não Elegíveis

• Produtos comprados fora do tratamento de 3 meses.
• Produtos danificados por uso indevido ou armazenamento inadequado.

4. Reembolso

• Método de Reembolso: O reembolso será efetuado na forma original de pagamento.
• Prazos: Pode levar até 10 dias úteis para que o reembolso apareça em sua conta, dependendo do método de pagamento e da política do banco ou operadora de cartão de crédito.

5. Satisfação Garantida

• Se, após 90 dias de uso contínuo do tratamento de 3 meses, você não estiver satisfeito com os resultados, garantimos a devolução do valor total do produto.

Atendimento ao Cliente

Para quaisquer dúvidas ou assistência adicional, nosso atendimento ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, por e-mail ou telefone.

Agradecemos por confiar em nossos produtos e estamos comprometidos em garantir sua satisfação total.